Políticas de Reembolso

Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto junto à Fácil e Funcional envie um e-mail para, suporte@facilefuncional.com.br  para solicitar uma Autorização para Devolução. 

Você tem 7 (sete) dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens selecionados para iniciar uma devolução. Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Fácil e Funcional  sem abrir a embalagem original, a Fácil e Funcional  oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original.

Obs.: Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido embarcados. Você deverá necessariamente devolver o produto para o endereço informado pelo e-mail suporte@facilefuncional.com.br acompanhado da nota de garantia emitida pela Fácil e Funcional dentro de 07 (sete) dias corridos após a emissão da Autorização para Devolução. Todos os produtos devem estar embalados em sua embalagem original (lacrados) e sem marcas, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido embarcados com o produto. A Fácil e Funcional poderá cobrar uma taxa de retorno cuja embalagem tenha sido violada.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Se ao receber o produto você verificar que esse se encontra avariado, com embalagem violada, ou com defeito, imediatamente recuse o recebimento, relate por escrito no verso da nota fiscal o motivo da recusa e entre em contato com nossa central de atendimento suporte@facilefuncional.com.br

Nós não cobrimos defeitos causados por uso indevido, negligência, dano físico, adulteração ou ajuste incorreto ou desgaste normal. Os produtos vendidos em nosso site são destinados apenas para uso pessoal e os direitos e garantias previstos no Contrato e/ou nestes Termos e Condições não se aplicam a Produtos que embora adquiridos originalmente através de nosso site tenham sido objeto de revenda. Nós também não cobrimos defeitos devido à instalação incorreta em sua casa. Por favor, não retire o número de série do produto.

No caso de produtos que apresentem defeitos, dentro do prazo de garantia, os clientes deverão encaminhá-los para a Fácil e Funcional, que efetivará análise técnica no prazo impreterível de 30 (trinta) dias corridos.

Constatado o vício ou fato do produto, será garantido ao cliente todas às prerrogativas previstas na Lei no 8078/1990;

Eventuais reparos serão realizados em até 30 dias de acordo com o artigo 18 § 1o da Lei 8078/1990.

Não serão trocados produtos que apresentarem:

a)  desgaste excessivo;

b)  sinais de danos causados por uso inadequado;

c)  sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes;

d)  reparados/colados;

e)  qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeito.

 RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição dos valores pagos pelo cliente Fácil e Funcional será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

  1. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

  2. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiro.

  3. Depósito Bancário ou Pix a devolução de valores para compras realizadas através de depósito bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. Haverá a cobrança de taxa de devolução referente no valor de R$29,90.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e violação.

A Fácil e Funcional tem o total comprometimento com a sua satisfação. Nós queremos que você fique tão feliz com a sua compra quanto nós.

Att.
Equipe Fácil e Funcional.